دسته بندی: پشتیبانی آنلاین

قوانین عمومی خرید بلیت قطار تمامی اطلاعات مسافران از قبیل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملی باید به صورت کامل و دقیق وارد گردد. بدیهی است اطلاعات کاربر نباید به شکل مخفف یا تکراری ثبت شود. مسافرانی که اطلاعات بلیت آنها با کارت شناسایی تطابق نداشته باشد، به عنوان مسافر بدون بلیت شناخته خواهند شد و مسئولیت این امر بر عهده خود مسافر خواهد بود. در صورتی که اطلاعات درج‌شده در بلیت با مشخصات کارت شناسایی مسافر مطابقت نداشته باشد و مسافر قصد اصلاح آن را داشته باشد، لازم است بلیت را استرداد کرده و سپس اقدام به خرید بلیت جدید نماید. جهت خرید بلیت برای اتباع خارجی، لازم است ابتدا گزینه *مسافر غیرایرانی* را انتخاب کرده و سپس نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره گذرنامه ثبت شود؛ فلذا، داشتن گذرنامه معتبر وثبت اطلاعات بر اساس آن برای اتباع خارجی الزامی است. حضور مسافر در ایستگاه حداقل یک ساعت پیش از حرکت قطار الزامی است. همچنین، تمام درهای قطار ده دقیقه پیش از حرکت بسته می‌شوند و پس از آن، به‌منظور حفظ ایمنی، سوار شدن به قطار امکان‌پذیر نخواهد بود. در صورتی که مسافر قصد خرید بلیت برای دو قطار متوالی را داشته باشد، باید حداقل ۴

شرایط و قوانین عمومی قوانین و شرایط خرید اینترنتی بلیت اتوبوس در اسنپ‌تریپ مشابه قوانین خرید حضوری از پایانه‌های مسافربری است و هیچ تفاوتی بین بلیت اینترنتی و حضوری از این نظر وجود ندارد. فرآیند خرید بلیت اتوبوس در اسنپ‌تریپ مطابق با قوانین تجارت الکترونیک کشور انجام می‌شود و هرگونه تخلف در این زمینه، پیگرد قانونی خواهد داشت. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، تاریخ سفر و انتخاب صحیح مسیر) بر عهده مسافر است. پس از صدور بلیت، امکان تغییر مبدأ، مقصد، تاریخ و ساعت حرکت وجود ندارد و مسافر موظف است هنگام خرید دقت لازم را داشته باشد. پس از صدور بلیت، امکان واگذاری یا انتقال بلیت به فرد دیگری وجود ندارد. مسافران باید حداقل ۳۰ دقیقه قبل از ساعت حرکت در پایانه حضور داشته باشند. ارائه کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه) برای سوار شدن به اتوبوس الزامی است. طبق قوانین، رزرو صندلی‌های ردیف اول برای مسافران خانم، امکان‌پذیر نمی‌باشد. در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان حرکت به حد نصاب ۵۰ درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسند، شرکت صادرکننده بلیت می‌تواند با هماهنگی شرکت اتوبوس‌رانی دیگر، مسافران را به سرویس مشابه از همان نوع اتوبوس راهنمایی کند. شرکت اتوبوس‌رانی جایگزین

استفاده از خدمات رزرو هتل‌های داخلی اسنپ تریپ به معنای قبول قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از رزرو، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. رزرو و پرداخت: * رزرو هتل‌ها از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام می‌شود. * مبلغ رزرو باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن پرداخت انجام شود. * پس از تکمیل رزرو، تاییدیه نهایی به ایمیل یا شماره تلفن ثبت شده ارسال خواهد شد . * قیمت‌های اعلام‌شده در اسنپ‌تریپ، به تومان محاسبه شده و مبلغی است که کاربر باید به ازای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد. شرایط لغو و بازپرداخت: * شرایط لغو و بازپرداخت بسته به قوانین هر هتل متفاوت است و در صفحه اطلاعات هر هتل به صورت جداگانه ذکر شده است. * در صورت لغو رزرو تا زمان مشخص شده در شرایط هتل، بازپرداخت مبلغ ممکن است با کسر هزینه‌های مربوط به لغو انجام شود. * در صورت لغو رزرو پس از زمان مجاز یا عدم حضور در هتل، مبلغ پرداختی قابل استرداد نخواهد بود. * درخواست لغو رزرو باید از طریق سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام شود و تاییدیه لغو از طریق ایمیل یا پیامک به کاربر ارسال خواهد شد. *

این شرایط ، ضوابط و مقررات به منزله قراردادی است که بین شرکت آرا جهان نوین گستر اطلس به شماره ثبت ۴۷۲۹۶۵ و شناسه ملی ۱۴۰۰۴۹۵۸۶۶۳ با نام تجاری اسنپ تریپ که منبعد به همین نام خوانده می شود و کاربر اپلیکیشن اسنپ که از این پس «کاربر» نامیده می شود ، به منظور تعیین تعهدات و تکالیف طرفین در خصوص خدمات رزرو اینترنتی تور منعقد می گردد. کاربر متقاضی استفاده از این خدمات ملزم است این مقررات را که در ذیل آمده است بطور کامل مطالعه و رعایت نماید. ماده ۱- تعاریف و اصطلاحات : اصطلاحاتی که در این قرارداد به کار رفته است دارای معانی زیر است: ۱-۱  وب سایت : نرم‌افزار متعلق به شرکت که به منظور استفاده از خدمات اسنپ تریپ یا سوپر اپ اسنپ ، حق استفاده موقت از آن برابر شرایط مندرج در این قرارداد به کاربران یا طرف تجاری اعطا می شود. ۱-۲ کاربر/ کاربران : به هر شخص حقیقی و حقوقی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است به ثبت درخواست خود از طریق وب سایت اسنپ تریپ متقاضی ارائه و یا دریافت و هرگونه استفاده از خدمات اسنپ تریپ است. ۱-۳ حساب کاربری

تعاریف و اصطلاحات اقامتگاه: به تمام واحدهای اقامتی ثبت‌شده در وبسایت و اپلیکیشن اسنپ تریپ گفته می‌شود. مهمان (مسافر): فرد یا افرادی که قصد اقامت در اقامتگاه را دارند و درخواست اقامت خود را از طریق وبسایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ ثبت می‌کنند. میزبان: شخصیتی حقیقی یا حقوقی است که به‌ازای درخواست اقامت مهمان و از طریق اسنپ تریپ، اقامتگاه را در اختیار مهمان قرار می‌دهد. مالک: شخص حقیقی یا حقوقی که صاحب اقامتگاه است. نماینده مالک: شخص حقیقی یا حقوقی که به‌صورت رسمی اجازه بهره‌برداری (اجاره) از اقامتگاه را داشته باشد و یا نماینده قانونی مالک باشد. کاربر: شخصی که به وب‌سایت و یا اپلیکیشن اسنپ تریپ وصل شده و از خدمات آن بهره‌مند می‌شود. توجه: کاربر، میزبان، مالک و نماینده مالک می‌توانند یک نفر باشند. واچر: به معنای تاییدیه رزرو اقامتگاه است و در واقع رسیدی است که پس از رزرو اقامتگاه از طرف اسنپ تریپ برای مهمان صادر می‌شود و نشان می‌دهد که مهمان تمام یا بخشی از هزینه اقامت خود را پرداخت کرده است. قوانین و مقررات عمومی کلیه اصول و رویه‌های اسنپ تریپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف