قوانین عمومی قبل از خرید بلیط پرواز خارجی در زمان انجام رزرو یا صدور نهایی بلیط، ثبت صحیح نام مسافر به زبان انگلیسی مطابق با پاسپورت الزامی است. بر اساس قوانین سازمان بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی (IATA)، امکان اصلاح یا تغییر نام مسافر پس از ثبت وجود ندارد. بدیهی است اسنپ‌تریپ در قبال هرگونه اشتباه ناشی از ورود نادرست اطلاعات توسط کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت. شایان ذکر است اسنپ‌تریپ به منظور حمایت هرچه بیشتر از مسافران و جلوگیری از بروز خسارات احتمالی، موضوع را با ایرلاین مجری پرواز بررسی خواهد کرد و در صورت امکان انجام اصلاحات، نتیجه را به اطلاع مسافر خواهد رساند. در غیر این صورت، بلیط مربوطه مطابق با قوانین ایرلاین می‌بایست با جریمه کنسل و بلیط جدیدی خریداری شود. به این نکته توجه داشته باشید که کاراکترهای نام و نام خانوادگی در بلیط دقیقا مطابق با پاسپورت باید در هنگام رزرو درج شود، اما فاصله بین آن‌ها فاقد اهمیت است. درج First Name  مطابق با پاسپورت در قسمت نام و درج Surname نیز در قسمت نام خانوادگی الزامی است. استثنا: قبل از رزرو بلیط برای برخی مسافران با ملیت کشور چین که در پاسپورت آن‌ها فقط قسمت First Name درج شده و فاقد Surname می‌باشند؛ و برخی

قوانین رزرو و پرداخت هتل خارجی: فرآیند رزرو: تمامی رزروها باید از طریق سایت یا اپلیکیشن اسنپ‌تریپ انجام شوند. پس از تکمیل رزرو، تاییدیه‌ای به ایمیل یا شماره تلفن همراه مشتری ارسال می‌شود. پرداخت: تمامی پرداخت‌ها به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر اسنپ‌تریپ انجام می‌شود. هیچگونه پرداخت ارزی در محل هتل صورت نمی‌گیرد و تمام هزینه‌ها به ریال محاسبه و پرداخت می‌شود. قوانین کنسلی و تغییرات: کنسلی رزرو: در صورتی که رزرو غیرقابل استرداد نباشد، کنسلی با استعلام از هتل امکان‌پذیر است در صورت تأیید هتل، هزینه کنسلی پس از کسر جریمه طی ۷۲ ساعت کاری به مسافر عودت داده خواهد شد. عدم امکان تغییرات: تغییر تاریخ رزرو و اصلاح نام در رزرو هتل‌های خارجی امکان‌پذیر نیست. لذا مسافران باید در هنگام رزرو، اطلاعات خود را به دقت وارد کنند. قوانین ورود و خروج: زمان ورود و خروج: ساعات ورود و خروج از هتل در صفحه جزئیات هر هتل مشخص شده است. امکان ثبت درخواست برای ورود زودتر یا خروج دیرتر در هتل های خارجی امکان پذیر نمیباشد. اطلاع‌رسانی ورود دیرهنگام: در صورتی که مسافرین قصد ورود دیرهنگام به هتل را دارند، باید پس از ثبت رزرو و قبل از زمان ورود، این موضوع را به پشتیبانی

قوانین عمومی خرید بلیت قطار تمامی اطلاعات مسافران از قبیل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و کد ملی باید به صورت کامل و دقیق وارد گردد. بدیهی است اطلاعات کاربر نباید به شکل مخفف یا تکراری ثبت شود. مسافرانی که اطلاعات بلیت آنها با کارت شناسایی تطابق نداشته باشد، به عنوان مسافر بدون بلیت شناخته خواهند شد و مسئولیت این امر بر عهده خود مسافر خواهد بود. در صورتی که اطلاعات درج‌شده در بلیت با مشخصات کارت شناسایی مسافر مطابقت نداشته باشد و مسافر قصد اصلاح آن را داشته باشد، لازم است بلیت را استرداد کرده و سپس اقدام به خرید بلیت جدید نماید. جهت خرید بلیت برای اتباع خارجی، لازم است ابتدا گزینه *مسافر غیرایرانی* را انتخاب کرده و سپس نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و شماره گذرنامه ثبت شود؛ فلذا، داشتن گذرنامه معتبر وثبت اطلاعات بر اساس آن برای اتباع خارجی الزامی است. حضور مسافر در ایستگاه حداقل یک ساعت پیش از حرکت قطار الزامی است. همچنین، تمام درهای قطار ده دقیقه پیش از حرکت بسته می‌شوند و پس از آن، به‌منظور حفظ ایمنی، سوار شدن به قطار امکان‌پذیر نخواهد بود. در صورتی که مسافر قصد خرید بلیت برای دو قطار متوالی را داشته باشد، باید حداقل ۴

شرایط و قوانین عمومی قوانین و شرایط خرید اینترنتی بلیت اتوبوس در اسنپ‌تریپ مشابه قوانین خرید حضوری از پایانه‌های مسافربری است و هیچ تفاوتی بین بلیت اینترنتی و حضوری از این نظر وجود ندارد. فرآیند خرید بلیت اتوبوس در اسنپ‌تریپ مطابق با قوانین تجارت الکترونیک کشور انجام می‌شود و هرگونه تخلف در این زمینه، پیگرد قانونی خواهد داشت. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، تاریخ سفر و انتخاب صحیح مسیر) بر عهده مسافر است. پس از صدور بلیت، امکان تغییر مبدأ، مقصد، تاریخ و ساعت حرکت وجود ندارد و مسافر موظف است هنگام خرید دقت لازم را داشته باشد. پس از صدور بلیت، امکان واگذاری یا انتقال بلیت به فرد دیگری وجود ندارد. مسافران باید حداقل ۳۰ دقیقه قبل از ساعت حرکت در پایانه حضور داشته باشند. ارائه کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه) برای سوار شدن به اتوبوس الزامی است. طبق قوانین، رزرو صندلی‌های ردیف اول برای مسافران خانم، امکان‌پذیر نمی‌باشد. در صورتی که تعداد مسافران اتوبوس تا زمان حرکت به حد نصاب ۵۰ درصد ظرفیت وسیله نقلیه نرسند، شرکت صادرکننده بلیت می‌تواند با هماهنگی شرکت اتوبوس‌رانی دیگر، مسافران را به سرویس مشابه از همان نوع اتوبوس راهنمایی کند. شرکت اتوبوس‌رانی جایگزین

استفاده از خدمات رزرو هتل‌های داخلی اسنپ تریپ به معنای قبول قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از رزرو، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. رزرو و پرداخت: * رزرو هتل‌ها از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام می‌شود. * مبلغ رزرو باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن پرداخت انجام شود. * پس از تکمیل رزرو، تاییدیه نهایی به ایمیل یا شماره تلفن ثبت شده ارسال خواهد شد . * قیمت‌های اعلام‌شده در اسنپ‌تریپ، به تومان محاسبه شده و مبلغی است که کاربر باید به ازای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد. شرایط لغو و بازپرداخت: * شرایط لغو و بازپرداخت بسته به قوانین هر هتل متفاوت است و در صفحه اطلاعات هر هتل به صورت جداگانه ذکر شده است. * در صورت لغو رزرو تا زمان مشخص شده در شرایط هتل، بازپرداخت مبلغ ممکن است با کسر هزینه‌های مربوط به لغو انجام شود. * در صورت لغو رزرو پس از زمان مجاز یا عدم حضور در هتل، مبلغ پرداختی قابل استرداد نخواهد بود. * درخواست لغو رزرو باید از طریق سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام شود و تاییدیه لغو از طریق ایمیل یا پیامک به کاربر ارسال خواهد شد. *