روایت یک‌سال همسفری اسنپ‌تریپ با کاربران
گزارش عملکرد گروه اسنپ در ۱۴۰۳ منتشر شد. این گزارش با نگاهی به فعالیت‌ها، دستاوردها و مسیر حرکت زیرمجموعه‌های سوپراپلیکیشن اسنپ در گذر زمان و ارائه‌ی اطلاعات جامعی از سرمایه‌های انسانی گروه اسنپ آغاز شده است. گزارش «مسیر همراهی» گروه اسنپ به ارائه‌ی جزئیاتی از اقدامات این سوپراپ می‌پردازد. این گزارش به تفصیل به مهمترین نکات مربوط به زیرمجموعه‌های سوپراپ می‌پردازد که شامل عملکرد اسنپ‌خودرو، اسنپ‌باکس، اسنپ‌فود، اسنپ‌پی، اسنپ‌مارکت، اسنپ‌تریپ، اسنپ‌شاپ و اسنپ‌دکتر می‌شود.
بر اساس گزارش عملکرد ۱۴۰۳ گروه اسنپ، اسنپ‌تریپ در سالی که گذشت با ۴۱ درصد رشد حجم فروش در تمامی سرویس‌ها همراه بود. در این سال رکورد ۲۲ هزار و ۹۷۸ رکورد در یک روز به ثبت رسید.
در یادداشتی که در این گزارش به نقل از صبا مرتضوی و آرمان آیت‌اللهی مدیران عامل بخش‌های هتل و بلیت اسنپ‌تریپ منتشر شده آمده است:
«در سالی که گذشت، با همراهی مشتریان وفادارمان، رکوردهای ارزشمندی ثبت کردیم، بلکه سهم بازارمان را به‌طور چشمگیری گسترش دادیم. با نگاهی عمیق‌تر به خواسته‌های مسافران، سرویس تور را تا جایی گسترش دادیم که به سریع‌ترین میزان رشد، در بین سرویس‌های اسنپ‌تریپ رسید.
افتخار می‌کنیم که نام‌مان به عنوان رهبر بازار در صنعت هتل‌داری شناخته شده است. ما باور داریم که سفر، تفریحی لوکس نیست؛ نیازی بنیادی برای تزریق شادی به زندگیست و در همین راستا، بر سرویس پرداخت قسطی خدمات سفر تمرکز کردیم تا از دغدغه‌ی کاربران برای برنامه‌ریزی مالی سفر کاسته شود.
در مسیرمان، با چالش‌های زیادی مثل قیمت‌گذاری دستوری و محدودیت در عرضه پرواز داخلی مواجه‌ایم؛ اما همچنان برای تسهیل سفر تلاش می‌کنیم.»
اسنپ‌تریپ؛ نقشه‌ی راه سفر
تا پایان ۱۴۰۳ تعداد ۵٬۱۷۰٬۸۸۹ حساب کاربری در اسنپ‌تریپ ثبت شده و تعداد کاربران فعال این سرویس نسبت به سال پیش از آن ۳۰/۵ درصد رشد داشته است.
کاربران اسنپ‌تریپ رکورد رزرو هتل‌های داخلی را در ۲ اسفندماه و رکورد رزرو هتل‌های خارجی را در ۲۵ شهریورماه شکستند.
طبق داده‌های منتشرشده در گزارش، رزرو هتل داخلی از طریق این پلتفرم در سال ۱۴۰۳ رشد ۲۷ درصدی داشته است. پروازهای داخلی رشد ۳۹ درصدی را تجربه کرده‌اند، اما بیشترین رشد مربوط به پروازهای خارجی با افزایشی چشم‌گیر به میزان ۱۳۴ درصد بوده است.
محصول تور نیز که در سال گذشته برای تکمیل سبد خدمات سفر اسنپ‌تریپ به پلتفرم افزوده شد، توانسته است با ثبت نرخ رشدی بسیار سریع و پایدار، ماهانه به طور متوسط ۳۰ درصد کاربران بیشتری را به خود جذب کند.
همچنین در راستای تسهیل سفر برای کاربران، اسنپ‌تریپ از سال گذشته امکان خرید قسطی برای تور و پروازهای داخلی را فراهم کرده است؛ اقدامی که نقش مهمی در افزایش دسترسی و انعطاف‌پذیری مالی کاربران ایفا کرده است.
در سال ۱۴۰۳ مجموعا بیش از ۱ میلیون تماس میان کاربران و پشتیبانی اسنپ‌تریپ برقرار شد که بیش از ۵۲ هزار ساعت مکالمه تلفنی را به ثبت رساند. میزان رضایت کاربران از پشتیبانی اسنپ‌تریپ ۴۵/۴ از ۵ بوده است.
متن کامل و فایل PDF گزارش سال ۱۴۰۳ اسنپ را از اینجا دریافت کنید.
دسته:اخباراطلاعیه
نظری ثبت نشده