قوانین و مقررات رزرو هتل‌های داخلی در اسنپ تریپ

استفاده از خدمات رزرو هتل‌های داخلی اسنپ تریپ به معنای قبول قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از رزرو، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.

رزرو و پرداخت:

* رزرو هتل‌ها از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام می‌شود.

* مبلغ رزرو باید به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن پرداخت انجام شود.

* پس از تکمیل رزرو، تاییدیه نهایی به ایمیل یا شماره تلفن ثبت شده ارسال خواهد شد .

* قیمت‌های اعلام‌شده در اسنپ‌تریپ، به تومان محاسبه شده و مبلغی است که کاربر باید به ازای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد.

شرایط لغو و بازپرداخت:

* شرایط لغو و بازپرداخت بسته به قوانین هر هتل متفاوت است و در صفحه اطلاعات هر هتل به صورت جداگانه ذکر شده است.

* در صورت لغو رزرو تا زمان مشخص شده در شرایط هتل، بازپرداخت مبلغ ممکن است با کسر هزینه‌های مربوط به لغو انجام شود.

* در صورت لغو رزرو پس از زمان مجاز یا عدم حضور در هتل، مبلغ پرداختی قابل استرداد نخواهد بود.

* درخواست لغو رزرو باید از طریق سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام شود و تاییدیه لغو از طریق ایمیل یا پیامک به کاربر ارسال خواهد شد.

* اگر مسافر رزرو را لغو کند، استرداد مبلغ رزرو تنها به شماره کارتی که مسافر از طریق آن پرداخت را انجام داده میسر می‌باشد و بازپرداخت وجه به حسابی به غیر از حساب صاحب کارت پرداخت کننده وجه امکان‌پذیر نمی‌باشد. با اینکه اسنپ‌تریپ سعی می‌کند که بازپرداخت در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود، بنا به شرایطی ممکن است این روند تا ۷۲ ساعت طول بکشد.

تغییر تاریخ رزرو:

* امکان تغییر تاریخ رزرو بستگی به شرایط هتل دارد و ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

* درخواست تغییر تاریخ باید حداقل ۴۸ ساعت قبل از تاریخ ورود اعلام شود.

* تغییر تاریخ ممکن است منجر به تغییر قیمت رزرو شود که در این صورت کاربر موظف به پرداخت تفاوت مبلغ خواهد بود.

مسئولیت‌ها و تعهدات:

* اسنپ‌تریپ تعهد می‌کند که بعد از رزروکردن و صدور رسید، هتل در آن تاریخ برای مسافر رزرو شده باشد؛ اما این شرکت در قبال کیفیت خدمات ارائه‌شده از سوی هتل مسئولیتی ندارد.

* کاربران مسئول وارد کردن اطلاعات صحیح در زمان رزرو هستند و هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات بر عهده کاربر است.

*در صورت بروز هرگونه مشکل در رزرو یا اقامت، کاربران می‌توانند با پشتیبانی ۲۴ ساعته اسنپ تریپ تماس بگیرند.

*رزرو کردن هتل در اسنپ‌تریپ، فقط رزرو هتل را شامل می‌شود و مواردی مانند حمل‌ونقل، پارکینگ، اجاره‌ خودرو، استفاده از امکانات ویژه هتل (استخر، سونا و…) را در برنمی‌گیرد، مگر مواردی که در بخش توضیحات رزرو به‌عنوان امکانات اضافه‌ ذکر شده باشد.

*اگر مسافران درخواست ویژه‌ای از هتل داشته باشند اسنپ‌تریپ در زمان انجام رزرو این درخواست را به هتل انتقال خواهد داد، اما مسئولیت برآورده‌کردن انتظارات برعهده‌ی هتل است.

شرایط اقامت:

*  شرایط و ضوابط اقامت هر هتل ممکن است شامل مواردی مانند ساعت ورود و خروج، قوانین مربوط به تعداد نفرات، شرایط مدرک محرمیت موقت ، پذیرش کودکان و حیوانات خانگی باشد که در زمان رزرو باید به آنها توجه شود و در صورت عدم ثبت اطلاعات بر روی قوانین و شرایط هتل قبل از ثبت رزرو جهت هماهنگی با پشتیبانی اسنپ تریپ هماهنگی لازم صورت پذیرد در غیراینصورت، مسئولیت عدم پذیرش هتل به عهده مسافر است

* کاربران موظفند به قوانین داخلی هتل و احترام به حقوق سایر مسافران پایبند باشند.

حقوق و حریم خصوصی:

* اطلاعات شخصی کاربران با رعایت قوانین حریم خصوصی حفاظت می‌شود و فقط برای اهداف مرتبط با رزرو استفاده خواهد شد.

* کاربران موافقت می‌کنند که اطلاعاتشان برای ارسال اعلان‌های مربوط به رزرو و خدمات اسنپ تریپ استفاده شود.

تغییرات در قوانین:

* اسنپ تریپ حق دارد در هر زمان این قوانین را اصلاح کند. تغییرات انجام شده بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت اعمال خواهد شد.

* کاربران موظفند قبل از هر رزرو، قوانین به‌روز شده را مطالعه کنند.

پذیرش قوانین:

با انجام رزرو از طریق اسنپ تریپ، کاربران قبول می‌کنند که قوانین و مقررات مذکور را مطالعه و با آن موافقت کرده‌اند.