قوانین و مقررات پرواز خارجی

قوانین عمومی قبل از خرید بلیط پرواز خارجی

1. در زمان انجام رزرو یا صدور نهایی بلیط، ثبت صحیح نام مسافر به زبان انگلیسی مطابق با پاسپورت الزامی است. بر اساس قوانین سازمان بین‌المللی حمل‌ونقل هوایی (IATA)، امکان اصلاح یا تغییر نام مسافر پس از ثبت وجود ندارد. بدیهی است اسنپ‌تریپ در قبال هرگونه اشتباه ناشی از ورود نادرست اطلاعات توسط کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت.

شایان ذکر است اسنپ‌تریپ به منظور حمایت هرچه بیشتر از مسافران و جلوگیری از بروز خسارات احتمالی، موضوع را با ایرلاین مجری پرواز بررسی خواهد کرد و در صورت امکان انجام اصلاحات، نتیجه را به اطلاع مسافر خواهد رساند. در غیر این صورت، بلیط مربوطه مطابق با قوانین ایرلاین می‌بایست با جریمه کنسل و بلیط جدیدی خریداری شود.

به این نکته توجه داشته باشید که کاراکترهای نام و نام خانوادگی در بلیط دقیقا مطابق با پاسپورت باید در هنگام رزرو درج شود، اما فاصله بین آن‌ها فاقد اهمیت است.

درج First Name  مطابق با پاسپورت در قسمت نام و درج Surname نیز در قسمت نام خانوادگی الزامی است.

استثنا: قبل از رزرو بلیط برای برخی مسافران با ملیت کشور چین که در پاسپورت آن‌ها فقط قسمت First Name درج شده و فاقد Surname می‌باشند؛ و برخی مسافران با ملیت کشور آمریکا که دارای اسم میانی (Middle Name) هستند و همچنین مسافران کشور‌های عربی نظیر عراق که نام و نام خانوادگی آنها در قسمت Full Name پاسپورت درج شده، با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس گرفته تا راهنمایی لازم را دریافت نمایید.

2. چنانچه دارای پاسپورت‌های دو کشور مختلف می‌باشید و نام یا نام‌خانوادگی شما در هر یک از آن‌ها متفاوت است، پیش از خرید بلیط، خواهشمندیم با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس گرفته تا شما را در این زمینه راهنمایی کنیم.
3. بلیط خریداری شده تنها متعلق به مسافری است که مشخصات آن در سیستم وارد شده و قابل انتقال به شخص دیگری نمی‌باشد.
4. ارائه شماره تماس و ایمیل صحیح توسط مسافر الزامی بوده و تغییرات پروازی به آن‌ها اعلام می‌شود.

در صورت عدم پاسخگویی مسافر، اسنپ‌تریپ بر اساس شرایط به‌وجود آمده، در جهت ایجاد کاهش خسارت مسافر اقدام می‌نماید.

همچنین، درخواست کنسلی از طرف مسافر، فقط از طریق ثبت بر روی اپلیکیشن و یا ارائه‌ی درخواست از شماره تماس و ایمیل وارد شده در رزرو امکان‌پذیر بوده و شخص ثالث امکان پیگیری در این خصوص را نخواهد داشت.

5. مبلغ استرداد بلیط و خدمات فروخته شده، به هر دلیلی اعم از کنسلی توسط ایرلاین، دلایل شخصی مسافر، تاخیر و … فقط به شماره کارت خریداری شده و یا کیف پول کاربر خریدار استرداد خواهد شد.
6. حضور مسافر در فرودگاه از چهار (۴) ساعت قبل، در پروازهای بین‌المللی، الزامی است.

در صورت تهیه بلیط پرواز در فاصله زمانی کمتر از چهار (۴) ساعت مانده به پرواز کلیه مسئولیت بلیط خریداری شده اعم از «عدم پذیرش مسافر توسط کانتر» یا «عدم پذیرش بار مسافر» و مواردی از این دست به عهده شخص خریدار است.

7. اگر از اعتبار پاسپورت کمتر از ۶ ماه (۱۸۰ روز کامل) باقی مانده باشد، مسافر اجازه خروج از کشور در فرودگاه را نخواهد داشت.

پاسپورت مسافران در تمامی مسیر‌ها (به‌خصوص آمریکا و کانادا)، باید در زمان بازگشت از سفر، حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد. در صورتی که پاسپورت شما برای انجام سفر کمتر از ۶ ماه اعتبار دارد، پیش از صدور بلیط و در مرحله رزرو با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس گرفته تا امکان انجام سفر با ایرلاین بررسی شود.

8. در نظر داشته باشید با توجه به قوانین متعدد و همچنین تغییرات گاها روزانه ، مسافری که اقدام به خرید آنلاین می‌کند، موظف به تحقیق و دریافت اطلاعات و قوانین کشور مقصد، انواع ویزاها و سایر موارد مورد نیاز می‌باشد و اسنپ‌تریپ صرفا در موارد کلی ملزم به اطلاع‌رسانی میباشد.
9. در صورت تکمیلِ ظرفیت پرواز حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط و کسر شدن مبلغ از حساب شما، مبلغ بلیط به صورت اعتبار به حساب کاربری شما افزوده می‌شود و می‌توانید مجدد جهت خرید بلیط اقدام نمایید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی صدور قطعی و نهایی بلیط نمیباشد.

• طبق قوانین یاتا، مسافران به سه دسته سنی تقسیم می‌شوند: نوزادان کمتر از دو سال، کودکان بین دو تا دوازده سال و بزرگسالان بالای دوازده سال خواهند بود. در صورتی که کاربر در وارد کردن گروه سنی اشتباه کند، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت خواهد شد. لازم به ذکر است که در بلیط‌های سیستمی، قیمت بلیط برای کودک می‌تواند ارزان‌تر از بلیط بزرگسال باشد.

توجه: هنگام خرید بلیط رفت‌وبرگشت، لطفاً سن فرزندتان را با شرایط و قوانین مربوط به بلیط کودک (۲ تا ۱۲ سال) یا نوزاد (از بدو تولد تا ۲ سال) تطبیق دهید. بدین معنا که اگر در زمان سفر رفت، فرزند شما در گروه سنی «نوزاد» قرار داشته باشد (یعنی زیر ۲ سال باشد) و در پرواز برگشت به گروه سنی «کودک» وارد شود (یعنی بین ۲ تا ۱۲ سال قرار گیرد)، شما می‌بایست هر دو بلیط رفت‌و‌برگشت را به عنوان بلیط کودک خریداری نمایید.

• پرداخت عوارض خروج از کشور و مسئولیت کنترل عدم ممنوع الخروج بودن مسافر به عهده خود شخص است.
• در برخی مسیرها و ایرلاین‌ها، انجام چک‌این آنلاین (Online Check-in) الزامی است و در صورت عدم انجام موفق آن، ایرلاین ممکن است با دریافت مبلغی به عنوان جریمه، اقدام به صدور کارت پرواز نماید. مسئولیت هرگونه پیامد ناشی از عدم تکمیل این فرآیند بر عهده مسافر خواهد بود.

به عنوان مثال چک‌این آنلاین در مسیرهای داخلی اروپا با ایرلاین رایان‌ایر (RyanAir) الزامی بوده و در صورت عدم انجام این امر، پذیرش مسافر با دریافت جریمه (حداقل ۵۰ یورو) انجام خواهد شد.

چک‌این آنلاینِ ایرلاین‌های ذیل در مسیرهای ورود به/خروج از ایران الزامی نمی‌باشد:

• امارات
• فلای‌دبی
• ایرعربیا
• سلام‌ایر
• کویت ایرویز
• قطرایرویز
• ترکیش
• اِیجت
• پگاسوس
• لوفتهانزا
• اتریشی

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد الزامی بودن چک‌این آنلاین در پروازهای غیر از موارد ذکر شده، لطفاً سایت ایرلاین مورد نظر را در بازه ۴۸ تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز بررسی نمایید.

13. چنانچه در پرواز‌های خارجی اقدام به ثبت رزرو نموده‌اید اما پرداخت و صدور بلیط را به تعویق انداخته‌اید، یادآور می‌شویم که نرخ ریالی بلیط‌های بین‌المللی کاملاً متأثر از نرخ ارز بوده و هرگونه نوسان در قیمت ارز اعلامی در این سامانه، به‌طور مستقیم بر بهای نهایی بلیط اثرگذار است.

از این رو، در صورت وجود هرگونه ابهام یا پرسش در خصوص اطلاعات ارائه‌شده، توصیه می‌گردد پیش از نهایی‌سازی خرید، جهت رفع ابهامات با تیم پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس حاصل فرمایید.

14. خواهشمند است توجه فرمایید که در برخی از ایرلاین‌ها و مسیرها، به‌سبب قراردادهای موجود میان شرکت‌های هواپیمایی و شبکه‌های حمل‌ونقل ریلی یا جاده‌ای کشور مقصد، بخشی از مسیر سفر ممکن است به‌جای پرواز، از طریق قطار یا اتوبوس انجام شود.

چنانچه در رزرو ارائه‌شده، بخشی از مسیر با قطار یا اتوبوس تعیین شده باشد، توصیه می‌شود پیش از نهایی‌سازی خرید و صدور بلیط، جهت دریافت اطلاعات تکمیلی با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس حاصل فرمایید.

15. استفاده از خدمات ویژه همچون ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، رژیم‌های غذایی خاص و موارد مشابه، نیازمند اطلاع‌رسانی و هماهنگی قبلی با ایرلاین مربوطه است.

چنانچه به بهره‌مندی از این خدمات نیاز دارید، ضروری است پیش از خرید پرواز مورد نظر، با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس گرفته و امکان ارائه این خدمات توسط ایرلاین را بررسی فرمایید.

16. در صورت تمایل به حمل حیوان خانگی، لطفاً پس از ثبت رزرو و پیش از نهایی‌کردن خرید بلیط، اطلاعات کامل شامل ابعاد قفس (طول، عرض و ارتفاع)، نژاد حیوان و وزن آن به‌همراه باکس را از طریق ایمیل به نشانی Flight@snapptrip.com ارسال فرمایید تا این امکان بررسی و هماهنگی‌های لازم با ایرلاین فراهم گردد.
17. برخی از ایرلاین‌ها برای افراد بالای ۶۰ سال و دانشجویان امکان خرید بلیط با تخفیف ویژه را فراهم کرده‌اند. پس از تهیه رزرو رایگان و پیش از خرید نهایی بلیط از این ایرلاین‌ها، لطفاً با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس بگیرید تا شرایط آن برای شما بررسی شود.
18. عطف به بخشنامه شماره ۹۱۰۶ در تاریخ ۰۳/۰۳/۱۴۰۰ سازمان هواپیمایی کشوری، مالیات مربوط به نظارت بر ایمنی مسافر که با عنوان I6 در بلیط‌های داخلی و خارجی توسط مسافر پرداخت می‌شود، پس از صدور بلیط، حتی در صورت کنسلی غیرداوطلبانه، غیر قابل استرداد خواهد بود.
19. در هنگام استفاده از بخش‌های مختلف یک پرواز خارجی، که به آن “کوپن‌های بلیط” گفته می‌شود، توجه فرمایید که ترتیب انجام سفرها باید به گونه‌ای باشد که از اولین کوپن صادر شده آغاز کنید. لازم به ذکر است تمامی کوپن‌ها باید به ترتیب استفاده شده و در صورت عدم استفاده از یک کوپن، کوپن‌های بعدی به‌طور خودکار توسط سیستم ایرلاین باطل شده و امکان استفاده از سایر بخش‌های بلیط برای شما میسر نخواهد بود.

برای مثال بلیط تهران-استانبول-تورنتو با ایرلاین ترکیش تهیه کرده‌اید، در صورت عدم استفاده از مسیر تهران-استانبول، امکان استفاده از ادامه مسیر یعنی استانبول-تورنتو را نخواهید داشت.

لازم به ذکر است برخی از ایرلاین‌ها از این قانون مستثنی هستند؛ فلذا برای دریافت اطلاعات تکمیلی با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس حاصل نمایید.

20. مشاهده قوانین (بار مجاز، شرایط تغییر تاریخ و کنسلی) پیش از صدور بلیط الزامی می‌باشد. در صورتی که قوانین مذکور بر روی رزرو مورد نظر در سایت درج نشده بود، با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس گرفته تا از ایرلاین استعلام گرفته شود.
21. در نظر داشته باشید که بلیط نوزادان بدون اختصاص صندلی مجزا صادر می‌گردد و این موضوع مطابق با قوانین و مقررات ایرلاین برگزارکننده پرواز است. با این حال، در صورت وجود ظرفیت در ردیف‌ها و صندلی‌های ویژه نوزاد (بَسینت)، امکان اختصاص این نوع صندلی با هماهنگی ایرلاین فراهم خواهد بود.
22. پیش از صدور بلیط برای مسافران باردار، ضروری است با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس حاصل فرمایید تا شرایط مسافر باردار با ایرلاین مربوطه بررسی شده و از امکان انجام پرواز مطابق با مقررات و محدودیت‌های ایرلاین مورد نظر، اطمینان حاصل شود.
23. امکان انجام پرواز برای مسافرانی که دارای بیماری‌های خاص هستند یا اخیراً تحت عمل جراحی قرار گرفته‌اند، منوط به تأیید ایرلاین مربوطه است و لازم است پیش از صدور بلیط، شرایط انجام پرواز با ایرلاین بررسی گردد.

همچنین، در صورتی‌که نیاز به همراه داشتن داروهای خاص در طول پرواز یا ورود آن‌ها به کشور مقصد دارید، ضروری است درخواست خود را پیش از صدور بلیط ثبت نمایید تا هماهنگی‌های لازم با ایرلاین انجام شود.

شرایط ویزا و ترانزیت در پروازهای خارجی

1. ورود به بسیاری از کشورها مستلزم دریافت ویزا است. پیش از خرید بلیط، لطفاً شرایط و ضوابط صدور ویزا برای کشور مقصد و همچنین کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاه آن‌ها توقف خواهید داشت) را بررسی نمایید.
2. پیش از اقدام به خرید بلیط، لازم است تاریخ سفر خود را با مهلت اعتبار ویزا تطبیق دهید. بدیهی است که مسئولیت هرگونه مغایرت بین تاریخ‌ سفر و ویزا، بر عهده مسافر خواهد بود.
3. بررسی الزامات ورود به کشور مقصد و همچنین ترانزیت در کشور ثالث، به طور کامل بر عهده مسافر محترم است. بدیهی است در صورت تهیه بلیط و ممانعت از انجام پرواز از سوی ایرلاین به دلیل نقص در مدارک یا شرایط ورود، اسنپ‌تریپ مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
4. با توجه به امکان تغییر قوانین و مقررات انجام پرواز در مسیرهای بین‌المللی و بعضا اعمال قوانین به صورت لحظه‌ای و بدون اطلاع قبلی از سمت کشور مقصد یا ایرلاین انجام‌دهنده پرواز، پیش از صدور بلیط، از امکان انجام پرواز اطمینان حاصل کرده و از ایرلاین مورد نظر استعلامات لازمه را دریافت نمایید.

همچنین در خصوص پروازهایی که مبدأ آن‌ها خارج از ایران بوده و مقصد نیز کشوری غیر از ایران است (SOTO)، مسئولیت بررسی شرایط پرواز، الزامات ورود به کشور مقصد و هماهنگی با ایرلاین به طور کامل بر عهده مسافر خواهد بود.

5. جهت بررسی نیاز به ویزا و شرایط ترانزیت، لازم است پیش از خرید بلیط، بررسی‌های لازم را از طریق ایرلاین انجام‌دهنده پرواز، سفارت کشور مقصد یا اداره مهاجرت آن کشور انجام دهید.

همچنین می‌توانید برای دسترسی به اطلاعات تکمیلی، به وب‌سایت‌های ذیل مراجعه نمایید:

https://www.emirates.com/ir/english/before-you-fly/visa-passport-information/

https://www.qatarairways.com/en-bg/travel-alerts/requirements.html

6. قوانین مربوط به تحویل و انتقال بار، کاملاً تابع دستورالعمل‌ها و مقررات ایرلاین انجام‌دهنده پرواز است. در برخی از مسیرهای خارجی، مسافر موظف است بار خود را در ایستگاه‌های میانی (ترانزیت) تحویل گرفته و مجدداً تحویل دهد.

از این‌رو، در صورت وجود هرگونه ابهام درباره قوانین حمل بار یا نیاز به ویزا در فرودگاه ترانزیت، توصیه می‌شود پیش از نهایی کردن خرید، با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس حاصل نمایید تا اطلاعات لازم در اختیار شما قرار گیرد و از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

شرایط خرید بلیط یک طرفه و رفت‌ و برگشت

صدور بلیط یک‌طرفه به‌خودیِ‌خود بلامانع است؛ اما برای کشورهای نیازمند ویزا، ارائه بلیط رفت و برگشت در هنگام انجام پرواز اول الزامی بوده و در صورت عدم ارائه بلیط برگشت امکان استفاده از پرواز اول میسر نخواهد بود.

همچنین ارائه ووچر هتل در بعضی از کشورها، به همراه بیمه نامه ترجمه شده الزامی می‌باشد.

بررسی شرایط و قوانین ورود به کشور های خارجی، توسط مسافر قبل از رزرو الزامی بوده و مسئولیت آن به عهده مسافر گرامی می‌باشد.

در صورت داشتن هرکدام از مدارک ذیل، سفر با بلیط یک طرفه بلامانع خواهد بود:

1. پاسپورت کشور مقصد (Passport)
2. اقامت دائم یا موقت کشور مقصد (Permanent or Temporary Residence)
3. ویزای بلند مدت با انقضای بیشتر از ۱ سال (برای مثال Work or Study Permit)
4. ویزا تایپ D شنگن (سفر به حوزه شنگن، ترجیحا کشور صادر‌کننده ویزا)
5. کشورهایی نظیر ترکیه که اتباع ایرانی برای اقامت تا ۹۰ روز، نیازی به دریافت ویزا نخواهند داشت

در صورت داشتن هر کدام از مدارک ذیل، نیازمند بلیط رفت و برگشت خواهید بود:

1. انواع ویزا توریستی کشور مقصد (Tourist Visa)
2. ویزای تایپ C شنگن (اولین ورود کشور صادر‌کننده ویزا)
3. کشورهایی که نیاز به صدور ویزا در بدو ورود دارند (On Arrival)
4. کشورهایی که به مدت محدود و کوتاه (برای مثال ۱۴ روز) برای اتباع ایرانی نیازی به دریافت ویزا نخواهند داشت.

توجه: در صورت داشتن ویزای شنگن، اولین ورود به این حوزه میبایست از طریق خاک کشور صادرکننده ویزا انجام شود.

*نکات مهم*

• تهیه بلیت رفت و برگشت با یک ایرلاین در مسیر ارجان الزامی می باشد.
• رعایت موارد ذکرشده برای مسافرانی که با گذرنامه ایرانی قصد سفر به گرجستان را دارند، الزامی است:

1. داشتن بلیط معتبر رفت و برگشت
2. داشتن واچر هتل متناسب با بلیط رفت و برگشت
3. همراه داشتن بیمه مسافرتی متناسب با مدت زمان اقامت
4. داشتن هزینه کافی و متناسب با تعداد روزهای اقامت ( به ازای هر روز اقامت هر نفر ۱۰۰ دلار حتما نزد خود داشته باشد)

• اتباع ایرانی که به کشور مالزی سفر می کنند می توانند در بدو ورود برای اقامت حداکثر ۱۴ روزه )به شرط همراه داشتن موارد ذیل( ویزا دریافت کنند:

1. گذرنامه با اعتبار حداقل ۶ ماه از تاریخ ورود
2. هر مسافر به ازای هر روز اقامت در کشور مالزی می بایست مبلغ ۱۰۰ دالر آمریکا همراه داشته باشد.
3. تائیدیه رزرو هتل
4. بلیط برگشت و یا ادامه مسیر

• برای سفر به بلاروس با پروازهای شرکت هواپیمایی ایرفلوت، داشتن ویزای روسیه الزامی است. در صورتی که بلیط شما یک‌طرفه باشد، باید ویزای یک‌بار ورود و اگر بلیط رفت‌وبرگشت دارید، ویزای دو‌بار ورود دریافت کنید.
• براساس اطلاعیه روابط عمومی هواپیمایی «ایران ایر»، از تاریخ ۱۹ ژوئیه ۲۰۲۳، مسافرانی که قصد سفر به انگلستان را دارند و دارای گذرنامه کشورهای دومینیکا یا وانواتو هستند، ملزم به دریافت ویزای ورود به انگلستان خواهند بود.
• براساس قوانین، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و در صورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های آن به عهده خریدار بلیط خواهد بود.
• کلیه اتباع افغانستان (پاسپورت افغانستان) با هر مدرکی (ویزا و اقامت) که قصد پرواز داشته باشند باید حتما از کشور مقصد OKTB (تأیید برای سوار شدن) داشته باشند، در غیر اینصورت از پذیرش مسافران جلوگیری خواهد شد. به علاوه مسافران افغانستانی باید شرایط ورود به ایران داشته باشند تا درصورتیکه به هر دلیلی در کشور مقصد پذیرش نشوند بتوانند با ویزای ایرانی به ایران بازگردند.
• به اطلاع می‌رساند از مورخ ۰۱/۱۱/۱۴۰۳ از پذیرش مسافران با تابعیت افغان که ویزا کشور ترکیه را نداشته (حتی در صورت دارا بودن کارت اقامت کشور ترکیه) ممانعت به عمل خواهد آمد و در صورت صدور بدون داشتن ویزا، کل مبلغ بلیط غیر قابل استرداد می‌باشد.

قوانین و شرایط ترانزیت در مسیرهای پرتردد از مبدا ایران

• قوانین استثنا کشورهای آمریکا، کانادا، استرالیا و نیوزلند

با توجه به شرایط سختگیرانه کشور آمریکا برای مسافران با ملیت ایرانی (حتی با پاسپورت‌های غیر ایرانی) پیش از صدور بلیط در مسیر آمریکا (مقصد نهایی یا ترانزیت)، از امکان انجام پرواز اطمینان حاصل نمایید.

بر اساس قوانین و مقررات هوایی و گمرکی کشورهای نامبرده، مسافر در اولین ورود به خاک کشور مقصد میبایست بار را از ایرلاین تحویل گرفته و پس از بررسی توسط گمرک فرودگاه، تحویل ایرلاین بعدی دهد. همچنین در مسیر برگشت، در صورت داشتن پرواز داخلی، پیش از پرواز بین‌المللی در خاک این کشورها، مسافر تا آخرین پرواز خروجی از کشورهای مذکور، باید شخصا بار را گرفته و تحویل ایرلاین بعدی دهد.

به مثال زیر توجه کنید:

بلیط مسافر در مسیر تهران-دوحه-نیویورک-لاس‌وگاس با ایرلاین‌های قطری (Qatar Airways) و امریکن ایرلاین (American Airlines) بلیط تهیه کرده است. مسافر در تهران بار را به ایرلاین قطری تحویل خواهد داد، در فرودگاه دوحه بار توسط این ایرلاین جابجا خواهد شد و نیاز به تحویل بار توسط مسافر نمی‌باشد؛ اما، در اولین ورود به خاک کشور آمریکا، در این مثال یعنی نیویورک، مسافر باید بار خود را از ایرلاین قطری تحویل گرفته و پس از بررسی توسط گمرک فرودگاه، شخصا بار را به امریکن‌ ایرلاین تحویل دهد و نهایتا در مقصد یعنی لاس‌وگاس تحویل بگیرد.

همچنین فرض کنید مسافر یک بلیط برگشت نیز در همین مسیر تهیه کرده است. پس از تحویل بار به امریکن ایرلاین در لاس‌وگاس، مسافر میبایست شخصا بار را در نیویروک از این ایرلاین تحویل گرفته و پس از بررسی توسط گمرک فرودگاه، بار را تحویل ایرلاین قطری دهد؛ اما پس از تحویل بار به ایرلاین قطری در شهر نیویورک، مسافر بار را در تهران تحویل خواهد گرفت و همانند مسیر رفت، نیازی به جابجایی بار در دوحه توسط مسافر نمی‌باشد.

با توجه به اینکه علاوه بر بار مسافر، مدارک سفر از جمله پاسپورت، ویزا و … در اولین توقف در ورود به خاک کشور (در مسیر برگشت در آخرین توقف قبل از خروج از خاک آن کشور) بررسی می‌شود، لازم است بلیط با توقف مناسب تهیه کنید تا در زمان ترانزیت به مشکل برنخورید و به پرواز ادامه مسیر خود برسید.

با توجه به موارد مذکور، به نکات زیر توجه داشته باشید:

1. اگر مقصد نهایی شما کشور کانادا باشد، تنها در صورتی می‌توانید از کشور آمریکا به‌عنوان ترانزیت عبور کنید که پاسپورت آمریکایی یا کانادایی داشته باشید. با داشتن ویزا یا کارت اقامت کشور کانادا این امکان را نخواهید داشت.
2. اگر مقصد نهایی شما کشور آمریکا باشد، تنها در صورتی می‌توانید از کشور کانادا به‌عنوان ترانزیت عبور کنید که پاسپورت آمریکایی یا کانادایی داشته باشید. با داشتن ویزا یا کارت اقامت کشور آمریکا این امکان را نخواهید داشت.

همچنین شرایط ترانزیت در کشورهای استرالیا و نیوزلند نیز به همین شکل می‌باشد؛ یعنی، در اولین ورود به خاک این کشورها میبایست بار را از ایرلاین تحویل گرفته و پس از بررسی توسط گمرک فرودگاه، تحویل ایرلاین بعدی دهید. همچنین در مسیر برگشت، در صورت داشتن پرواز داخلی، پیش از پرواز بین‌المللی در خاک این کشورها، مسافر تا آخرین پرواز خروجی از کشورهای مذکور، باید شخصا بار را گرفته و تحویل ایرلاین بعدی دهد. فلذا:

1. اگر مقصد نهایی شما کشور استرالیا باشد، تنها در صورتی می‌توانید از کشور نیوزلند به‌عنوان ترانزیت عبور کنید که پاسپورت استرالیا یا نیوزلند را داشته باشید. با داشتن ویزا یا کارت اقامت کشور استرالیا این امکان را نخواهید داشت.
2. اگر مقصد نهایی شما کشور نیوزلند باشد، تنها در صورتی می‌توانید از کشور استرالیا به‌عنوان ترانزیت عبور کنید که پاسپورت استرالیا یا نیوزلند را داشته باشید. با داشتن ویزا یا کارت اقامت کشور نیوزلند این امکان را نخواهید داشت.

• ترانزیت در کشورهای حوزه شنگن

اگر مقصد نهایی مسافر با پاسپورت ایرانی از مبدا ایران، آمریکا یا کانادا باشد، او مجاز است تا در برخی کشورهای حوزه شنگن (مانند آلمان یا اتریش) یک توقف بدون نیاز به ویزا داشته و ترانزیت شود، به شرط آنکه مدت توقف کمتر از ۲۴ ساعت باشد و این توقف به نیمه شب در فرودگاه نرسد.

استثنا: مسافر با پاسپورت ایرانی برای سفر به انگلستان با ایرلاین‌های لوفتهانزا (توقف در فرانکفورت) و اتریشی (توقف در وین) نیاز به ویزای ترانزیت خواهد داشت.

استثنا ۲: مسافر ایرانی برای سفر به آمریکای مرکزی، جنوبی و مکزیک به هیچ عنوان نمیتواند در کشورهای اروپایی توقف (ترانزیت) داشته باشد؛ حتی تکنیکال استاپ نیاز به ویزای شینگن دارد.

اگر مقصد نهایی مسافر با پاسپورت ایرانی از مبدا خارج از ایران (مثلا ترکیه)، آمریکا یا کانادا باشد، میبایست بلیط مستقیم به آمریکا یا کانادا تهیه کند (این مورد منوط به این است که مسافر ویزا بلند مدت مثل ویزای تحصیلی و کاری داشته باشد، حتی با این وجود نیز در برخی موارد پیش آمده چون مسافر با ملیت ایرانی از مبدا کشور ثالث قصد سفر به آمریکا یا کانادا را داشته، به او اجازه سفر را نداده‌اند). در صورت تهیه بلیط به نحوی که توقف در حوزه شنگن داشته باشد، مسئولیت خرید به عهده مسافر خواهد بود.

پیش صدور بلیط با مبدا و مقصد خارج از ایران، مدارک و شرایط سفر خود را با ایرلاین، سفارت و اداره مهاجرت کشور مقصد بررسی نمایید، در صورت هرگونه مشکل و ممانعت از پرواز، مسئولیت به عهده مسافر محترم خواهد بود.

تهیه بلیط به‌گونه‌ای که شامل دو توقف در کشورهای حوزه شنگن باشد، برای مسافر با پاسپورت ایرانی نیازمند دریافت ویزای شنگن خواهد بود.

اگر مقصد نهایی مسافر با پاسپورت ایرانی از مبدا ایران، کشورهای آمریکای جنوبی و آمریکای مرکزی می‌باشند، پیش از صدور نهایی بلیط و در مرحله رزرو با پشتیبانی اسنپ‌تریپ تماس گرفته تا شرایط ترانزیت بررسی شود.

• ترانزیت در کشورهای امارات، قطر و ترکیه

ترانزیت در کشورهای امارات و قطر برای مسافران با پاسپورت ایرانی در صورتی که زمان توقف زیر ۲۴ ساعت باشد و مسافر از سالن ترانزیت خارج نشود، بلامانع است.

همچنین با توجه به عدم نیاز به ویزا برای مسافران با پاسپورت ایرانی برای سفر به کشور ترکیه، ترانزیت در این کشور بلامانع است. در نظر داشته باشید اگر توقف شما زیر ۲۴ ساعت باشد بار توسط ایرلاین جابجا می‌شود، اما اگر توقف بالای ۲۴ ساعت باشد، بلیط شما (Stop-Over) بوده و ایرلاین بار به شما تحویل می‌دهد و شخصا میبایست به کانتر بعدی بار را تحویل دهید.

شرایط استرداد (کنسلی) و تغییر تاریخ بلیط پرواز خارجی

تمامی قوانین بلیط‌ها شامل جرائم کنسلی و تغییر تاریخ، از طرف ایرلاین‌ها و تامین‌کنندگان وضع شده و اسنپ‌تریپ هیچ دخل و تصرفی در آن‌ها ندارد.

کنسلی و تغییر تاریخ بلیط‌های سیستمی، مطابق با قوانین ایرلاین، کلاس پروازی و شناسه نرخی که بلیط بر روی آن صادر شده خواهد بود.با توجه به سیاست‌های ایرلاین‌ها برای فروش بلیط با نرخ‌های پایین‌تر، غیر قابل استرداد و غیر قابل تغییر بودن بلیط‌ها، حتی در برخی موارد از لحظه صدور بر روی سیستم ایرلاین، محتمل می‌باشد؛ فلذا، پیش از صدور نهایی بلیط و در مرحله رزرو اولیه، در صورت نیاز نسبت به بررسی قوانین بلیط با کارشناسان اسنپ‌تریپ اقدام نمایید.

بلیط‌های چارتری به صورت پیش فرض در بازی ۲۴ ساعت مانده به پرواز غیر قابل استرداد/تغییر می‌باشند، در بازه قبل از ۲۴ ساعت مانده به پرواز نیز باید این امکان با تامین‌کننده بررسی شود؛ شایان ذکر است حتی در برخی موارد، بعضی بلیط‌ها از لحظه صدور غیر قابل استرداد/تغییر خواهند بود.

مسئولیت کنسلی،‌ تاخیر یا تعجیل پرواز، طبق قوانین و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، برعهده‌ی شرکت هواپیمایی موردنظر خواهد بود و اسنپ‌تریپ مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.

اگر مسافر اقدام به رزرو یا خرید بلیط از شرکت‌های مسافرتی دیگر کرده باشد و از اسنپ‌تریپ هم بلیط رزرو کند،‌ در صورت تکراری بودن رزرو، هیچ مسئولیتی برعهده این شرکت نخواهد بود و لغو رزرو یا بلیط از سمت ایرلاین انجام می‌شود و مسئولیت آن به عهده شخص مسافر است.

در برخی موارد ممکن است شرایط تغییر تاریخ، استرداد و یا شرایط کنسلی پیش از صدور بلیط، واضح نباشد. در این شرایط، مسئولیت خرید بلیط با علم بر این مورد، بر عهده مسافر محترم خواهد بود.

نوع هواپیما هنگام خرید و صدور بلیط با اعلام شرکت‌های هواپیمایی و تامین‌کنندگان مشخص می‌شود. مسئولیت هر نوع تغییر در نوع هواپیما به‌عهده شرکت هواپیمایی است و اسنپ‌تریپ دراین‌باره مسئولیتی ندارد.

در برخی از ایرلاین‌ها، مبلغ مربوط به استرداد بلیط مسافر، چه به دلایل شخصی و چه در صورت لغو پرواز توسط ایرلاین، قابل بازگشت به حساب مسافر نیست. در این موارد، مبلغ مذکور به‌صورت اعتبار برای خرید بلیط در سفر بعدی برای مسافر محفوظ می‌ماند.

مسافر در چنین شرایطی باید کد رزرو پرواز لغوشده را نزد خود نگه داشته و برای استفاده از اعتبار و رزرو پرواز بعدی، مستقیماً با شرکت هواپیمایی مربوطه تماس حاصل کند تا هزینه سفر قبلی از مبلغ بلیط جدید کسر شود.

دسته:پشتیبانی آنلاین