اواخر سال ۱۳۹۸ بود که زمزمههای ترسناکی از یک بیماری ناشناخته همه را به دوری و خانهنشینی کشاند. همزمانی شیوع ویروس کرونا با تحویل سال جدید، اولین ضربه این پاندمی بر پیکرهی صنعت گردشگری و هتلداری بود. سفرهای بینشهری محدود و قرنطینهی عمومی برای نخستینبار چهرهی جدیدی از تعطیلات سال نو را نشان داد و چنین شد که نخستین ضربهی خسارتبار کرونا بر بدنهی صنعت گردشگری در ایام نوروز سال ۱۳۹۹ قدرتنمایی کرد. سال 1399 برای خیلی از افراد به دور از هر رفت و آمد غیر ضروری از جمله اجتناب از سفر گذشت. با هر موج جدید از ویروس؛ محدودیتها محکمتر و دوری از هر سفری الزامیتر میشد و در نتیجه سفر رفتن برای حفظ و دوری از ابتلا به بیماری از میان رفتار طبیعی و عادی آدمها خارج شد. در این بین دور از ذهن نبود که اهالی صنعت گردشگری از آسیبدیدهترین کسب و کارهای دوران کرونا در تاریخ خواهند بود.
- در جنگ با کرونا، همراه مردم
- پرطرفدارترینهای اسنپتریپ
- محبوبترین مقاصد اسنپتریپیها برای رزرو هتل داخلی
- محبوبترین مقاصد اسنپتریپیها برای رزرو هتل خارجی
- پرترددترین مسیرهای هوایی داخلی اسنپتریپیها
- پرترددترین مسیرهای هوایی خارجی اسنپتریپیها
- خلاصهای از رشد و فروش اسنپتریپ در سه سال گذشته
- هتل داخلی
- هتل خارجی
- پرواز داخلی
- پرواز خارجی
- پشتیبانی به وقت 24 ساعت
- جالبترینهای اسنپتریپ
- ارزانترین بلیت پرواز داخلی خریداری شده
- ارزانترین بلیت پرواز خارجی خریداری شده
- ارزانترین اتاق رزرو شده در هتل داخلی
- ارزانترین اتاق رزرو شده در هتل خارجی
- سراسر ایران با اسنپتریپ
- هرجای دنیا اسنپتریپ همراهت است
گذر از سال 1399 و شروع 1400 نوید بخش زمزمههای تولید و توزیع واکسن و به معنی «بازگشت به سفر» بود. در نیمهی اول سال 1400 با روند رو به جلوی واکسیناسیون سراسری، رفتار مردم در سفر تغییر کرد و باری دیگر؛ رونق به بازار گردشگری بازگشت.
اسنپتریپ؛ مرجع فروش جامع خدمات گردشگری و پیشتاز بازار در رزرو هتل و فروش بلیت از جمله کسب و کارهایی بود که در سختی روزهای کرونایی نه تنها جان سالم به در برد؛ بلکه خدماتدهی خود را در چارچوب همراهی با مردم برای دوری از سفرهای غیرضروری در بهترین حالت حفظ کرد و سهم و نقشش را در بازار کرونازدهی صنعت گردشگری رو به رشد نگه داشت. مهمترین هدف ما در دوران اوج پاندمی کرونا مراقبت از سلامت مردم در کنار خدمات دهی مناسب با رعایت پروتکلهای بهداشتی بود.
در این گزارش سعی کردیم نگاهی بیندازیم بـه روند سفرهای داخلی و خارجی مردم در سه بازه زمانی مهم: پاییز 1398 که هیچ خبری از کووید 19 نبود، پاییز 1399 که این ویروس در ایران و جهان اوج گرفت و در نهایت پاییز 1400 که واکسیناسیون سراسری در ایـران و جهان انجام شد و چرخ صنعت گردشگری دوباره چرخید.
در گزارش پیش رو میتوانید عملکرد و رشد اسنپتریپ را در بالا و پایین قصهی کرونا ببینید.
در جنگ با کرونا، همراه مردم
با اینکه بزرگترین ضربههای ویروس کرونا برای صنعت گردشگری و اسنپتریپ بود؛ اما اولیت اصلی ما در روزهای سخت پاندمی مراقبت از سلامت مردم و اولیت قرار دادن پروتکلهای بهداشتی بود.
در این بین اقدامات بسیاری برای جلوگیری از شیوع ویروس کرونا داشتیم و با شعار «هشتگ سفر ضروری» مردم را به ماندن در خانه و مقابله با سفر غیر ضروری دعوت کردیم. مجموع اقدامات ما در این مدت به شرح زیر زیر است:
- اضافه شدن گزینه “رعایت پروتکلهای بهداشتی” به بخش نظرات در سایت
- اضافه شدن گزینه “پروتکلهای بهداشتی” به بخش بلیت هواپیما در سایت
- معرفی ایرلاینهای مناسب در دوران کرونا با رعایت بیشتر موارد بهداشتی و ارائهی خدمات و وسایل جلوگیری از ابتلا به کرونا در طی سفر
- استفاده از هشتگ سفر ضروری در کمپینها برای مقابله با سفرهای غیر ضروری مردم
- کمپین “کنسلی رایگان” برای کنسل کردن رزرو هتل در آخرین لحظه بدون کسر جریمه
- تولید محتوا در وبلاگ و شبکههای اجتماعی برای آشنایی با پروتکلهای بهداشتی هنگام سفر
پرطرفدارترینهای اسنپتریپ
محبوبترین مقاصد اسنپتریپیها برای رزرو هتل داخلی
محبوبترین مقاصد اسنپتریپیها برای رزرو هتل خارجی
پرترددترین مسیرهای هوایی داخلی اسنپتریپیها
پرترددترین مسیرهای هوایی خارجی اسنپتریپیها
خلاصهای از رشد و فروش اسنپتریپ در سه سال گذشته
هتل داخلی
این آمار نشان میدهد که اسنپتریپ در حوزه رزرو هتل داخلی با عبور از دوران اوج پاندمی و انجام واکسیناسیون سراسری، توانسته ۲۴ درصد نسبت دوران قبل از کرونا رشد داشته باشد و پس از عبور اوج پاندمی توانسته در سال ۱۴۰۰ نسبت به 1399 نزدیک ۱۰۰ درصد رشد را در سرویس هتل داخلی به دست آورد.
هتل خارجی
اسنپتریپ بنا به اقتضای نیاز مشتریان خود در سال 1399 تصمیم گرفت امکان رزرو هتل خارجی را به مجموعهی خدماتش اضافه کند. از همین رو توانست با همه سختیها در سال ۱۴۰۰ نسبت به 1399 رشد ۵۵۵ درصدی را در این سرویس از آن خود کند.
پرواز داخلی
سرویس بلیت پرواز داخلی اسنپتریپ از سال ۱۳۹۸ تا ۱۴۰۰ در مجموع ۲۳۸ درصد رشد داشته و سهم بزرگی از بازار فروش بلیت پرواز داخلی را سهم خود کرده است.
پرواز خارجی
فروش بلیت پرواز خارجی در سال ۱۳۹۹ به سرویسهای اسنپتریپ اضافه شد و از زمان حضورش در میان دیگر سرویسها (پاییز ۱۳۹۹) تا پاییز ۱۴۰۰ رشد بینظیر ۸۷۰ درصدی را به دست آورد.
پشتیبانی به وقت 24 ساعت
یکی از رکوردهای قابل توجه اسنپتریپ در سال ۱۴۰۰ رسیدن به استرداد وجه ۹۰ درصد از مشتریان در کمتر از یک ساعت است.
جالبترینهای اسنپتریپ
ارزانترین بلیت پرواز داخلی خریداری شده
ارزانترین بلیت پرواز خارجی خریداری شده
ارزانترین اتاق رزرو شده در هتل داخلی
ارزانترین اتاق رزرو شده در هتل خارجی
سراسر ایران با اسنپتریپ
با اسنپتریپ در 171 شهر داخل ایران میشود هتل رزرو کرد، و در 374 مسیر پروازی داخلی بلیت هواپیما خرید.
هرجای دنیا اسنپتریپ همراهت است
با اسنپتریپ در بیش از 96 هزار شهر در دنیا میشود هتل رزرو کرد، و در 1354 مسیر پروازی خارجی بلیت هواپیما خرید.
بیشتر بخوانید: رونمایی از گزارش عملکرد گروه اسنپ در سال ۱۴۰۰
خیلی جالب بود ??