برای ثبت درخواست کنسلی بلیت پرواز داخلی خود، ابتدا وارد سوپر اپلیکیشن اسنپ شده و بر روی گزینه «سرویسها»، در پایین صفحه، کلیک کنید.
پس از آن، از بین سرویسهای گروه اسنپ، «پرواز داخلی» را انتخاب نمایید.
برای مشاهده بلیتهایی که خریداری کردهاید، در همان صفحه اصلی، در قسمت بالا و سمت چپ صفحه، کنار نماد آدمک، بر روی علامت «چمدان» کلیک نمایید.
از میان گزینههای نمایش دادهشده، «پرواز داخلی» را انتخاب نمایید.
در صفحه سفرهای من، تمام بلیتها و رزروهایی که از اسنپتریپ خریداری کردهاید، قابل مشاهده هستند.
برای مشاهده و ثبت درخواست کنسلی بلیت مورد نظر، ابتدا مطمئن شوید که در سربرگ پرواز داخلی هستید. سپس از میان بلیتهای نمایش دادهشده در قسمت جاری، بلیتی که قصد کنسلی آن را دارید پیدا کرده و روی گزینه «استعلام جریمه و کنسلی» کلیک نمایید.
در صفحه بعد، جزئیات بلیت شامل مبدا، مقصد، تاریخ وساعت حرکت را بررسی کنید. در صورتی که بلیت نمایش داده شده همان بلیتی است که قصد کنسلی آن را دارید، با کلیک روی آن، بلیت مورد نظر را انتخاب نمایید.
سپس، با فعال شدن گزینه «تایید و ادامه»، روی آن کلیک نمایید.
در صفحه بعد، ابتدا شماره پیگیری و جزئیات بلیت مجدداً به شما نمایش داده میشود تا از بروز هرگونه اشتباه جلوگیری شود.
در ادامه میبایست دلیل کنسلی خود را انتخاب نمایید؛
دلایل شخصی: محاسبه جریمه مطابق قوانین کنسلی ایرلاین
تاخیر یا تعجیل بیش از2 ساعت: تغییر در زمان حرکت پرواز (حداقل 2 ساعت زودتر یا دیرتر)
اعلام کنسلی توسط ایرلاین: کنسل شدن پرواز به دلایلی مانند نقص فنی یا شرایط بد جوی
جا ماندن از پرواز: عدم مراجعه به فرودگاه یا دریافت نکردن کارت پرواز
ممنوعیت سوار شدن توسط ایرلاین: جلوگیری از سوار شدن مسافر به پرواز به دلایل پزشکی
در مرحله بعد، باید نام مسافر یا مسافرانی را که قصد کنسل کردن بلیت آنها را دارید انتخاب کنید. چنانچه قصد دارید بلیت یک یا چند نفر از میان کل مسافران را کنسل کنید، کافیست فقط افراد مورد نظر را انتخاب نمایید. در صورتی که مایل به کنسلی بلیت تمامی مسافران هستید، گزینه «همه مسافران» را انتخاب کنید.
در مرحله پایانی، میزان جریمه کنسلی بلیت و مبلغ قابل استرداد به شما نمایش داده میشود. توجه داشته باشید که این مبالغ مربوط به تمامی مسافران انتخابشده است؛ برای مثال، اگر بلیت دو مسافر را کنسل کنید، مبلغ جریمه و مبلغ قابل استرداد بهصورت مجموع برای هر دو نفر محاسبه و نمایش داده خواهد شد.
با کلیک روی گزینه «ثبت درخواست»، پنجره نهایی باز میشود و با فشردن دکمه «تأیید و ثبت درخواست»، فرایند کنسلی بلیت آغاز خواهد شد.
در پایان، پس از تأیید و ثبت درخواست، پیامی مبنی بر ثبت موفقیتآمیز درخواست کنسلی شما نمایش داده خواهد شد.
