هتل الماس 2 مشهد

من هتل الماس ۲ رو از سایت اسنپ تریپ آشنا شدم و ۹به۱۱خرداد رزرو کردم وقتی رفتم هتل به راحتی هتلمو کنسل کردن و یه یک روز از مبلغ پولمو کم کردن .دلیلش این بود که اتاقهایی برای استفاده افراد سیگاری نداشت این خلاف قوانین هتلهای ۵ ستاره در تمامی دنیاست‌. و دلیلشون این بود که عدم توانایی خانه دارها درنظافت و رفع بوی سیگار ممکنه باعث ناراحتی آنها و یا احیانا مسافرین بعدی بشه در صورتی که با فاصله کمی از این هتل در هتل ۵ستاره قصرطلایی کاملا اتاقهایی برای خانوادهایی که افراد سیگاری دارند درنظر گرفتن وجود داره.درضمن درکشورهایی چون ترکیه امارات تایلند ارمنستان هلند آلمان فرانسه و حتی شهرهای دیگر ایران این امکان جز بدیهی ترین مسائل در هتلهای ۵ ستاره هست و من استفاده از این هتل رو به کسی توصیه نمیکنم.علاوه بر این رفتار بد و نامناسب پذیرش و رزروشن سر صبح که مارسیدیم بینهایت روزمونو خراب کرد. و خیلی وقیحانه یک روز از هزینه رزرومون رو کم کردن. من از اسنپ تریپ انتظار این هتل رو نداشتم و من دیگه به اسنپ تریپ هم اعتمادی ندارم. بیشتر بستن

كاركنان هتل زمان سرو صبحانه خودشان هم صبحانه ميل ميكنن و يكسره با صداي بلند با يكدگر صحبت ميكنن ساعت ٧/٥ ميان درب اطاق را ميزنن براي نظافت بنده در برابر هتل قصر طلايي اينججا را اصلا قبول ندارم بیشتر بستن

هتل خوب و تميزى بود برخورد كاركنان عالى بود صبحانه خوب بیشتر بستن

همه چیز عالی بود، همونطوری که انتظار داشتیم بیشتر بستن

من از خدمات خوب اسنپ تریپ ممنونم . خیلی عالی است . نقص اصلی هتل کارکنان رستوران هتل دیده می شد . صبحانه دایم با هم جمع می شدند و صحبت می کردند و براحتی از میز بوفه صبحانه که برای مهمانان بود استفاده می کردند و پشت کانتر در حال خوردن و خندیدن بودند و شیرینی پز و تخم مرغ درست کن هکم با هم گرم می گرفتند و هیچکس اصلا وجود نداشت که کوچکترین برخوردی کند . کافی شاپ که بسیار جالب بود . کارکنان با هم عکس سلفی می گرفتند و اصلا به مشتری توجه نمی کردند . خیلی سعی کردم که با مدیر هتل صحبت کنم یا تشریف نداشتند و یا همه از من می پرسیدند باید اول دلیل درخواست ملاقات رو به ما بگویی تا بررسی کنیم اگر نیاز دیدند به شما وقت می دهند . بعنوان یک مسافر کثیرالسفر که بخش عمده ایی از هتل های دنیا را دیده ام این عجیب ترین چیزی بود که دیدم . ولی اتاق ها و نظافت بسیار خوب بود و بوفه صبحونه را اگر بیشتر کار کنند حتما بهتر می شود . طبقه 17 یک میز رو به حرم بود که هر وقت می رفتیم می گفتند رزرو است و ما تا آخر هم که می موندیم کسی نمی اومد . خیلی از لحاظ نیروی انسانی کار دارد. حیف اینهمه سرمایه . دست مالک هتل درد نکند ولی بهتر است برای اداره هتل فکر بهتری کند . بیشتر بستن

من کشورهای مختلف رفتم و هتلهای زیادی رو تجربه کردم، اما الماس واقعا جزو بهترینایی بوده که اقامت داشتم، از همه نظر عالی بود. یکی از جذابترین بخشاش رستوران فیروزه اونه که در طبقه ۱۹ هتل با منظره پانوروما و میزبار فوق العادش هست و برای صبحانه چیزی نیست که دلتون بخواد و نداشته باشه و همچنین موقع وعده ناهار هم خیلی عالی بود و خب قیمتشم بالا بود (میز بار ناهار ۳۱ تومان ولی صبحانه رایگان) یه کافی شاپ هم داره که با قیمت عالی فست فود درجه یکی میده که در تهران به این کیفیت سراغ ندارم در کل از رفتار کارکنان تا طراحی و دیزاین هتل چیزی کم نداشت و نشون میداد مدیریت خوبی دارد و تخفیف ۳۱٪ اسنپ تریپ اوج جذابیت داستان بود حتما تجربش کنید بیشتر بستن

به هیچ وجه اقامتم را در این هتل تکرار نخواهم کرد فضای داخلی هتل بالاخص راهروها و اتاقها بسیار زیباست اما لابی با تعداد صندلی محدود و فضای خفه تناسب با هتل نیست پذیرایی ورود انجام نگردید آسانسور ها سوهان روحند بسیار معطل میکنند با توجه به 17 طبقه و سه آسانسور معطل خواهید شد در زمان صبحانه چیدمان میزها بسیار نزدیک به هم و بهتره بگم تودل همید و نمیتوانید به راحتی جابجا و یا گفتگو داشته باشید و بلند شوید جایتان را میگیرند به دلیل ازدحام تمامی پرسنل صفر کیلومتر و گیجی و ناپختگی خاص خود را دارنددر ساعت 12 شب رسیدم اتاقم هنوز آماده نبود و اتاق جایگزین برای مدتی دادند در مقایسه با هتل قصر طلایی که قبلا اقامت داشتم به لحاظ کیفیت خدمات و تنوع غذایی در صبحانه و دیگر وعده ها و برخورد پرسنل و خدمات سریع شبانه روزی بسیار هتل الماس دو ضعیف می باشد البته مدیر داخلی قوی داشت و تمام مطالب را به ایشان گوشزد کردم که دستور بررسی و رفع آن را داشتند اما برخی موارد اینگونه اصلاح نمیشود رستوران گردان نیز تعطیل بود. حضور توریست های عرب از کشورهای همسایه و عدم توجیح آنها توسط پرسنل در استفاده از استخر و حفظ آرامش هتل باعث ناراحتی می گردد اگر تجربه سکونت در هتل های 5 ستاره و تاپ را داشته باشید به هیچ وجه پیشنهاد نمیگردد. بیشتر بستن

رستوران از نظر امکانات عالی،اتاق های سبک تمدن ها خیلی زیبا و استخر فوق العاده بود. فقط منو رستوران روف گاردن غذا های کمی داشت ولی نقطه ضعف دیگری نداشت. بیشتر بستن

یک تجربه خوب و بسیار عالی با امکانات خیلی مناسب و برخورد شایسته پرسنل بخش های مختلف هتل بیشتر بستن

هتل عالی فوق العاده تمیز خدمات هتل نیز عالی فقط قیمت کافی شاپ بالا بود و کمی هم در خانه داری کند بودن اما در کل هتل خیلی خوبی بود بیشتر بستن

در یک کلام عالی. همین چند روز پیش اونجا بودم خیلی هتل تمیزی بو و همه چیزش خوببود. همیشه میرم الماس 2.. همچنین ازینکه از اسنپ تریپ هتل رو رزور کردم خیلی راضیم چون هم پشتیبانیشون عالیه و سری رزرو کردن و هم با تخفیف خیلی خوبی خریدم. ممنون از اسنپ تریپ بیشتر بستن

سلام غذای رستوران وصبحانه عالی بود متاسفانه اتاق یه چیزایی کم داشت مثل دمپایی در سرویس بهداشتی یکی کم بود کسی از سرویس استفاده میکرد دوش دمپایی نداشت. چادر نماز نداشت رمپ پارکینگ هم افتضاحه اگرچه بالابر ماشین داره ولی نیاز به رمپ رو از بین نمی بره رفتار پرسنل هم عالی بود. بیشتر بستن

هتل نوساز و شیک و بسیار تمیز هست. اندازه اتاق و امکانات اتاق خیلی خوب بود. رفتار پرسنل بسیار محترمانه و خوب بود و به احتیاجات مسافر رسیدگی میشد. حتی اگر تخت نوزاد هم نیاز داشته باشید در اختیارتون میگذارند. صبحانه هتل بسیار عالی و فوق العاده بود و تا آخرین لحظات هم شارژ میشد. همینطور کیفیت غذای رستوران های هتل هم خوب بود. این هتل سه رستوران و دو کافی شاپ داره که ویوی بسیار خوبی دارند. مخصوصا رستوران فیروزه در طبقه 17 و رستوران گردان در طبقه 20 علاوه بر ویوی عالی شهر مشهد، مشرف به حرم هم هستند. سرعت اینترنت هم خیلی خوب بود. ما از ترانسفر فرودگاهی هتل استفاده کردیم که رایگان با ماشین هتل، ما رو از فرودگاه به هتل بردند و در روز برگشت هم ما رو به فرودگاه برگرداندند. همینطور 6 یا 7 نوبت هم در روز ترانسفر به حرم دارند. بیشتر بستن

سلام.من به همراه همسر و پسر 5سالم دو شب اقامت داشتیم.همچی عالی و کامل بود.پرسنل مودب و قابل احترامی داشت.هرچی درخواست میکردیم فوری در اختیارمون قرار میدادن.منوی صبحانه کامل بود.از نظر نظافت در سطح بالایی قرار داشت.به همه پیشنهاد میکنم از این هتل استفاده کنند. بیشتر بستن

هتل فوق العاده عالی، شیک و تر و تمیز و لوکس بیشتر بستن

هتل خیلی خوبی بود ولی در مقایسه با هتل های پنج ستاره خارجی در رتبه پایینتری قرار داشت بیشتر بستن

این هتل عالی است بیشتر بستن

هتل بسیار خوبی است ،دکوراسیون جالبی دارد و بسیار تمیز است بیشتر بستن

عالی بود مخصوصا خوشرویی کارکنان و نظافت بیشتر بستن

این حس رو به آدم میداد که کارکنان هتل هنوز به اندازه ی یک هتل 5 ستاره توانایی برخورد ندارند! خوب بود ولی اگر بخوام نسبت به هتل 5 ستاره مشهد که نزدیک به همین هتل هست در رده ی پایین تری قرار می گیره مثلا اون یکی هتل به محض رسیدن برای خوشامد گویی و در مدت انتظار برای کارهای چک این پذیرایی مختصری داشتند یا یه مورد دیگه که خیلی بد بود این بود که سر میز هنوز غذات تموم نشده میومدن امضا می گرفتن که بذارن به صورت حساب، این کار رو می تونستند هنگام خروج از رستوران انجام بدن نه اینکه حین غذا خوردن تمیز بود بی سر و صدا بود کیفیت غذا هم خوب بود بیشتر بستن

هتل با چیزی که تو ذهنم بود کاملا متفاوت بود. من انتظار اینقدر تمیزی را نداشتم. همه چیز مثل روز اولش تمیز و نو بود. تنوع فوق العاده زیاد در نوع غذا ها و کیفیت بسیار خوب غذا ها از نکات مثبت این هتل نو ساز و بسیار مدرن در ایران هست. همه چیز تو این هتل به صورت الکترونیکی و لمسی هست. از دکمه های اسانسور . تهویه اتاق. نور پردازی اتاق . پرده های برقی . و .... استخر هتل فوق العاده تمیز هست. کافی شاپ 24 ساعته و بسیاری از امکانات دیگه در انتظار کسانی هست که انتظار چیزی متفاوت را در ایران دارند. امروز هتل منو سوپرایز کرد و برای سالروز ازدواجم یک کیک تولد بسیار زیبا را فرستاد برای اتاقم. در کل همه چیز عالی بود. ممنون از هتل الماس 2 و اسپ تریپ. بیشتر بستن

ما دو شب در اين هتل اقامت داشتيم بنظرم اصلا در حد هتل ٥ ستاره نبود استخر خراب بود و امكان استفاده نداشت رستوران كاملا عادي و پذيرايي ضعيف بود به طوري كه نيم ساعت براي آوردن چاي منتظر شديم و بارها درخواست را تكرار كرديم و البته در افطار و صبحانه از آنجايي كه هتل از بيرون پذيراي مهمان بود اكثر غذاها خيلي زود تمام مي شد ، بيشتر شبيه كافه ي بيرون بود بدون در نظر گرفتن امتيازي براي مهمانان مقيم در هتل نكته ي تاسف انگيز اين بود كه در تبليغات هتل از رستوران گردان طبقه ي ٢٠ صحبت شده بود كه وقتي خواستيم براي شام رزرو كنيم با كمال تعجب به ما گفتند كه فقط افرادي كه تعدادشون بيش از ١٠ نفر باشد امكان رزرو دارند و عملا به افراد خارج از هتل سرويس داده مي شد و نه مهمانان هتل و البته بعد از تذكر دادن مشكلات هيچ عذرخواهي هم انجام نشد من كه از انتخاب اين هتل پشيمان شدم بیشتر بستن

فوق العاده ست این هتل، از همه نظر عالیییییییی بیشتر بستن

این دیگه آخرشه :-) بیشتر بستن

سرعت و شيوه خدمات خانه دارى پايين و نامناسب بود سرعت و دقت در ارائه سفارشات كافى شاپ پايين بود كيفيت غذاى رستوران پانوراما و روف گاردن عالى بود پاسخگويى پرسنل به اشكالات قانع كننده نبود بیشتر بستن

هتل بسیار خوبی بود تنها مشکل هتل رمپ پارکینگ ک خیلی کوچک بود هست. آسانسور برای ورود و خروج ماشین تعبیه شده اما هنوز قابل استفاده نیست. باقی امکانات هتل واقعا عالیه و کارکنان بسیار مودب و صبوری داره. بیشتر بستن

از لحاظ سرویس دهی خوب بودن ولی کارکنان جا افتاده نداشتند که کلاس هتل 5 ستاره رو حفظ کنن. بیشتر بستن

موقع ورود خیلی معطل شدم گویا برق رفته بود. کسایی که میرن اونجا با هواپیما میرن و کسایی که بچه دارن قاعدتا کالسکه نمیتونن با خودشون ببرن اونجا. اگر کالسکه برای بچه بزارن خیلی خوب میشه! اینا که این همه امکانات دارن اینم اضافه بشه عالی میشه. بیشتر بستن

در واقع ضعف های کوچیکی داشت اما در کل خوب بود. بیشتر بستن

سرویس دهی کارکنان ضعیف بود. ما 3 روز اونجا بودیم فقط یک روز اتاقو تمییز کردن. هتل نویی بود و با تخفیفش خوب شده بود قیمتش. بیشتر بستن

من قصد داشتم با خود هتل تماس بگیرم ولی دیدم اینجا میشه کامنت گذاشت. خدمت دوستانی که اونجا بودن عرض کردم ما از بدو ورود مشکل داشتیم، ترنسفر هماهنگ شده بود اما ترنسفر نبود. گفتن 15 دقیقه صبر کنین اما ترنسفر در آخر نیومد و برای ما از سرویس های خود هتل گرفتند. ما ماه عسل رفته بودیم بودیم و چمدون مارو خراب کرده بودن. من به رسپشن هتل گفتم، گفتن که رسیدگی میکنن. کولر اتاق مشکل داشت زمان استراحت زنگ زدن به ما تا مشکلو رفع کنن. تاسیسات اومد بالا این موضوع تا صبح ادامه داشت. اتاق مارو هم جا به جا نکردن. خمیردندون هم نداشتند. فنجون دستشون گرفتن آوردن بدون سینی. یه چیزی از همه این ها بدتر من بهشون اعلام کردم که شما یه شب اقامت منو از بین بردین اما کسی اقدامی نکرد بعد یه نفر گفت پیگیری می کنیم حتماً، اما نکردن. انتظارم این بود عذرخواهی کنن حداقل اما این هم نشد. بیشتر بستن

اتاقی که ما گرفته بودیم اتاق بخار داشت، اما اونجا که رفتیم یه دوش ساده داشت ولی اون یکی اتاق با همین قیمت جکوزی داشت. از لحاظ عایق بندی اصلا خوب نبود ما کاملا صدای اتاق بغلی رو می شنیدیم. بیشتر بستن

شبا رزرو انجام نمی شد آدم مجبور بود تا صبح منتظر بمونه. بیشتر بستن

امکانات هتل جای پیشرفت داره. اتق ها واقعا تمییز و مرتب بودن غذاشونم خوب بود. بیشتر بستن